Dasar Privasi Gempak99 – Perlindungan Data Peribadi Pengguna

Gempak99 ("kami", "platform" atau "Gempak99") menghormati privasi setiap pengguna yang menggunakan perkhidmatan kami. Dasar Privasi ini menjelaskan dengan terperinci bagaimana kami mengumpul, memproses, menyimpan dan melindungi maklumat peribadi anda apabila anda mendaftar, mengakses atau berinteraksi dengan platform Gempak99 melalui laman web atau aplikasi mudah alih kami.

Kami menulis dokumen ini dalam bahasa yang mudah difahami kerana kami percaya setiap pengguna berhak mengetahui dengan tepat apa yang berlaku kepada maklumat mereka — bukan sekadar menyembunyikannya dalam bahasa guaman yang panjang dan membingungkan.

Gempak99 mengumpul maklumat peribadi anda melalui pelbagai cara semasa anda berinteraksi dengan platform kami. Berikut adalah kategori utama maklumat yang dikumpul:

Kami hanya mengumpul maklumat yang benar-benar diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan. Kami tidak mengumpul kategori data sensitif yang tidak berkaitan dengan penyediaan perkhidmatan platform.

Maklumat peribadi yang kami kumpul digunakan semata-mata untuk tujuan-tujuan yang sah dan berkaitan langsung dengan penyediaan perkhidmatan Gempak99, seperti berikut:

• Pengurusan akaun: Mencipta, menyelenggara dan melindungi akaun anda termasuk proses log masuk yang selamat dan pengesahan identiti.
• Pemprosesan transaksi: Mengendalikan semua deposit, pengeluaran dan transaksi kewangan dalam akaun anda dengan tepat dan selamat.
• Pengesahan KYC: Memenuhi keperluan undang-undang untuk mengesahkan identiti pengguna bagi mencegah pengubahan wang haram dan penipuan.
• Penambahbaikan perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan secara agregat (bukan individu) untuk menambah baik pengalaman pengguna dan membangunkan ciri baharu.
• Sokongan pelanggan: Menyelesaikan aduan, menjawab pertanyaan dan memberikan bantuan teknikal yang anda perlukan.
• Komunikasi perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, keselamatan dan kemas kini perkhidmatan.
• Komunikasi pemasaran: Menghantar tawaran promosi dan maklumat baharu — hanya jika anda telah bersetuju untuk menerimanya.

Gempak99 tidak menjual, menyewakan atau mendagangkan data peribadi pengguna kepada mana-mana pihak untuk tujuan komersial. Walau bagaimanapun, dalam situasi tertentu yang terhad, kami mungkin berkongsi sebahagian maklumat anda dengan pihak-pihak berikut:

• Pembekal pembayaran: Maklumat yang diperlukan untuk memproses transaksi kewangan anda dikongsi dengan pembekal pembayaran yang telah disaring dan diiktiraf, semata-mata untuk menyelesaikan transaksi berkenaan.
• Pembekal perkhidmatan teknologi: Syarikat yang menyediakan perkhidmatan pengkomputeran awan, keselamatan siber dan analitik platform — semua tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan ketat.
• Pihak berkuasa undang-undang: Apabila diwajibkan oleh undang-undang, perintah mahkamah atau arahan badan kawal selia yang sah. Kami hanya mendedahkan data yang diperlukan secara minimum.
• Pembekal pengesahan identiti: Perkhidmatan KYC pihak ketiga yang digunakan untuk mengesahkan dokumen identiti pengguna bagi memenuhi keperluan kawal selia.

Semua pihak ketiga yang menerima data pengguna Gempak99 terikat secara kontraktual untuk melindungi data tersebut dengan standard keselamatan yang tidak kurang daripada yang kami pakai sendiri.

Gempak99 melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan data untuk memastikan maklumat peribadi anda sentiasa terlindung. Langkah-langkah keselamatan yang kami laksanakan merangkumi:

• Penyulitan SSL 256-bit untuk semua komunikasi data antara pengguna dan pelayan.
• Penyulitan data sensitif yang disimpan di pangkalan data — kata laluan, maklumat bank dan dokumen KYC tidak pernah disimpan dalam bentuk teks biasa.
• Kawalan akses berdasarkan peranan — hanya kakitangan yang dibenarkan dan mempunyai keperluan sah boleh mengakses data pengguna.
• Pemantauan keselamatan 24/7 oleh pasukan keselamatan siber Gempak99 untuk mengesan dan bertindak balas terhadap sebarang ancaman dalam masa nyata.
• Pengujian penembusan (penetration testing) berkala oleh pakar keselamatan bebas bagi mengenal pasti kelemahan sebelum ia boleh dieksploitasi.
• Sandaran data yang disulitkan dan disimpan di lokasi berbeza bagi tujuan pemulihan bencana.

Gempak99 menyimpan data peribadi pengguna selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulannya atau untuk mematuhi keperluan undang-undang yang berkenaan.

• Data akaun aktif: Disimpan selama akaun masih aktif ditambah tempoh yang diperlukan mengikut undang-undang.
• Rekod transaksi kewangan: Disimpan sekurang-kurangnya 7 tahun mengikut keperluan undang-undang anti pengubahan wang haram Malaysia.
• Dokumen KYC: Disimpan selama tempoh akaun aktif dan 5 tahun selepas penutupan akaun.
• Log teknikal: Disimpan selama 12 bulan untuk tujuan penyelesaian masalah dan audit keselamatan.
• Rekod komunikasi: Disimpan selama 2 tahun untuk tujuan penyelesaian pertikaian dan peningkatan kualiti perkhidmatan.

Selepas tempoh penyimpanan yang ditetapkan tamat, data akan dihapuskan secara selamat menggunakan kaedah yang memastikan data tidak boleh dipulihkan.

Gempak99 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejak yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan memastikan platform berfungsi dengan betul. Berikut adalah jenis kuki yang digunakan:

• Kuki penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan log masuk dan keselamatan sesi. Tidak boleh dinyahaktifkan.
• Kuki prestasi: Mengumpul maklumat tentang cara pengguna berinteraksi dengan platform untuk membantu kami mengenal pasti dan membaiki masalah.
• Kuki fungsi: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa dan tetapan paparan untuk memberikan pengalaman yang lebih peribadi.
• Kuki analitik: Digunakan untuk memahami corak penggunaan secara agregat bagi tujuan penambahbaikan produk.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda. Walau bagaimanapun, menyahaktifkan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform.

Di bawah undang-undang perlindungan data yang terpakai, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda yang dipegang oleh Gempak99:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, hubungi pasukan sokongan Gempak99 melalui saluran yang tersedia dalam akaun anda. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 30 hari bekerja.

Gempak99 adalah platform yang dihadkan kepada pengguna berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses maklumat peribadi daripada individu yang berumur bawah 18 tahun.

Sekiranya kami mendapati bahawa seseorang yang berumur bawah 18 tahun telah mendaftar menggunakan maklumat palsu, akaun tersebut akan ditutup serta-merta dan semua maklumat berkaitan akan dihapuskan dari sistem kami. Kami menggalakkan ibu bapa untuk memantau penggunaan internet anak-anak mereka dan memberitahu kami jika mereka menyedari situasi sedemikian.

Gempak99 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan data kami, keperluan undang-undang baharu atau penambahbaikan perkhidmatan. Tarikh "Terakhir dikemas kini" di bahagian atas halaman ini akan sentiasa mencerminkan versi terkini.

Untuk pindaan yang material dan ketara, kami akan memaklumkan pengguna melalui notifikasi dalam platform atau e-mel sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa. Penggunaan platform yang berterusan selepas pindaan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan terhadap dasar yang telah dipinda.

Jika anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan atau aduan berkaitan dengan cara Gempak99 mengendalikan data peribadi anda, kami menggalakkan anda untuk menghubungi kami secara terus melalui saluran sokongan pelanggan yang tersedia dalam akaun anda.

Pasukan privasi data Gempak99 akan menangani pertanyaan anda dengan serius dan memberikan respons dalam masa 5 hari bekerja. Untuk kes yang lebih kompleks, kami akan memberikan anggaran masa yang diperlukan apabila menerima pertanyaan anda.

Anda juga boleh merujuk kepada halaman FAQ kami untuk jawapan kepada soalan-soalan umum tentang privasi dan keselamatan data di Gempak99, atau melawati halaman Permainan Bertanggungjawab untuk maklumat berkaitan amalan bermain yang sihat.