Terma dan Syarat Gempak99 – Panduan Lengkap Penggunaan Platform

Terma dan Syarat ini merupakan perjanjian yang sah dan mengikat antara anda ("Pengguna" atau "Ahli") dengan Gempak99 ("Platform", "Kami" atau "Syarikat"), pengendali platform hiburan dalam talian yang boleh diakses melalui laman web gempak99.ng dan aplikasi mudah alih Gempak99.

Dengan mendaftar akaun, membuat deposit, menyertai mana-mana permainan atau menggunakan sebarang perkhidmatan yang disediakan oleh Gempak99, anda mengakui bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat dengan Terma dan Syarat ini sepenuhnya.

Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian terma ini, anda tidak dibenarkan untuk menggunakan platform Gempak99. Kami menggalakkan anda untuk membaca keseluruhan dokumen ini dengan teliti sebelum membuat sebarang keputusan untuk mendaftar.

Untuk layak mendaftar dan menggunakan perkhidmatan Gempak99, anda mesti memenuhi kesemua syarat berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran.
• Berada di dalam bidang kuasa undang-undang di mana penggunaan platform ini adalah sah dan dibenarkan.
• Tidak pernah ditutup, digantung atau diharamkan dari platform Gempak99 atau mana-mana platform berkaitan sebelum ini.
• Tidak berada dalam senarai orang yang dilarang dari menggunakan perkhidmatan perjudian oleh mana-mana autoriti yang berkenaan.
• Mendaftar atas kapasiti peribadi sendiri, bukan sebagai wakil atau ejen pihak lain.

Setiap pengguna hanya dibenarkan untuk memiliki satu (1) akaun aktif di Gempak99. Pembukaan berbilang akaun oleh individu yang sama — sama ada menggunakan maklumat berbeza, peranti berlainan atau sambungan VPN — adalah pelanggaran serius terhadap terma ini.

Semua maklumat yang diberikan semasa pendaftaran mestilah tepat, lengkap dan terkini. Pengguna bertanggungjawab sepenuhnya untuk mengemaskini maklumat peribadi mereka jika berlaku sebarang perubahan.

Proses Kenali Pelanggan Anda (KYC) adalah wajib untuk semua ahli yang ingin membuat pengeluaran. Dokumen yang diperlukan termasuk:

• Salinan kad pengenalan (MyKad) atau pasport yang masih sah.
• Bukti alamat semasa (penyata bank atau bil utiliti tidak lebih 3 bulan).
• Pengesahan kaedah pembayaran yang digunakan untuk deposit.

Gempak99 akan memproses dokumen KYC dalam masa 1–3 hari bekerja. Pengeluaran tidak akan diproses sehingga proses KYC diselesaikan dengan jayanya.

Gempak99 menerima deposit melalui pelbagai kaedah pembayaran tempatan Malaysia yang sah. Semua deposit diproses menggunakan penyulitan selamat dan dikreditkan ke akaun pengguna dalam masa yang ditetapkan mengikut kaedah pembayaran yang dipilih.

Perkara-perkara penting berkaitan deposit:

• Jumlah deposit minimum adalah seperti yang ditetapkan untuk setiap kaedah pembayaran dan boleh berubah dari semasa ke semasa.
• Dana yang didepositkan mesti adalah milik peribadi pengguna yang berdaftar — deposit atas nama orang lain tidak dibenarkan.
• Gempak99 tidak mengenakan sebarang bayaran untuk deposit, namun penyedia pembayaran pihak ketiga mungkin mempunyai fi tersendiri.
• Sebarang deposit yang disyaki berasal dari sumber haram akan disiasat dan mungkin dibekukan sehingga siasatan selesai.

Pengeluaran dana dari akaun Gempak99 tertakluk kepada terma berikut:

• Pengeluaran hanya dibenarkan ke kaedah pembayaran yang sama dengan kaedah deposit yang digunakan, bagi tujuan pencegahan pengubahan wang haram.
• Semua permintaan pengeluaran akan diproses dalam masa 24 jam selepas pengesahan diterima, tertakluk kepada siasatan keselamatan jika perlu.
• KYC yang lengkap dan disahkan adalah syarat mutlak untuk semua pengeluaran tanpa pengecualian.
• Syarat rollover bagi sebarang bonus aktif mestilah diselesaikan sebelum pengeluaran boleh diproses.
• Gempak99 berhak untuk meminta dokumen tambahan bagi pengeluaran melebihi had tertentu.

Sekiranya pengeluaran anda ditolak atau ditangguhkan, pasukan sokongan pelanggan Gempak99 akan menghubungi anda dalam masa 24 jam untuk memaklumkan sebab dan langkah seterusnya.

Semua bonus dan promosi yang ditawarkan oleh Gempak99 tertakluk kepada terma khusus masing-masing. Terma am yang berlaku kepada semua promosi adalah seperti berikut:

• Setiap promosi mempunyai syarat rollover (pusing ganti) yang mesti dipenuhi sebelum kemenangan daripada bonus boleh dikeluarkan.
• Hanya satu promosi deposit boleh aktif pada satu masa melainkan dinyatakan sebaliknya dalam terma promosi berkenaan.
• Bonus yang telah diaktifkan tidak boleh dibatalkan atau dipindahkan ke akaun lain.
• Bonus tidak boleh dituntut oleh pengguna yang sedang menjalani proses siasatan atau yang akaunnya digantung.
• Gempak99 berhak untuk mengubah, menggantung atau menamatkan sebarang promosi pada bila-bila masa tanpa notis terlebih dahulu.
• Sebarang percubaan untuk menyalahgunakan sistem bonus — termasuk pembukaan berbilang akaun untuk menuntut bonus — akan menyebabkan akaun ditutup dan semua bonus dirampas.

Semua permainan yang tersedia di Gempak99 menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah diaudit secara bebas untuk memastikan keadilan. Keputusan setiap permainan adalah rawak dan tidak boleh dimanipulasi oleh mana-mana pihak termasuk Gempak99 sendiri.

Taruhan yang telah disahkan dan diterima tidak boleh dibatalkan atau diubah oleh pengguna. Dalam keadaan kerosakan teknikal yang menjejaskan integriti permainan, Gempak99 berhak untuk membatalkan taruhan berkenaan dan memulangkan baki yang terlibat ke akaun pengguna.

Bagi taruhan sukan dan esport, keputusan rasmi yang diumumkan oleh badan sukan berkenaan akan digunakan untuk menentukan keputusan taruhan. Sebarang bantahan berkaitan keputusan taruhan mestilah dikemukakan dalam masa 72 jam dari tarikh penyelesaian.

Pengguna dilarang keras daripada melakukan perkara-perkara berikut di platform Gempak99:

• Membuka atau menggunakan lebih dari satu akaun di bawah identiti yang sama atau berbeza.
• Menggunakan perisian pihak ketiga, bot automatik, skrip atau sebarang cara teknikal untuk mendapat kelebihan tidak adil.
• Berkomunikasi atau bekerjasama dengan pemain lain untuk memperoleh kemenangan secara tidak sah dalam permainan berbilang pemain.
• Memindahkan atau menjual akaun kepada pihak lain.
• Menggunakan platform untuk tujuan pengubahan wang haram atau sebarang aktiviti kewangan haram.
• Mengganggu, mengancam atau mendera kakitangan sokongan atau pengguna lain.
• Mencuba untuk mengakses sistem atau data Gempak99 secara tidak sah.

Pengguna berhak untuk menutup akaun mereka sendiri pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan Gempak99. Permintaan penutupan akaun akan diproses dalam masa 5 hari bekerja selepas pengesahan identiti dilakukan.

Gempak99 berhak untuk menggantung atau menutup mana-mana akaun dalam keadaan berikut:

• Pelanggaran terhadap mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini.
• Aktiviti yang disyaki sebagai penipuan atau pengubahan wang haram.
• Arahan daripada pihak berkuasa undang-undang atau badan kawal selia.
• Akaun yang tidak aktif selama lebih dari 12 bulan berturut-turut.
• Permintaan eksklusif sendiri melalui program pengecualian diri.

Bagi akaun yang ditutup atas sebab pelanggaran terma, keputusan Gempak99 adalah muktamad. Bagi penutupan atas permintaan sendiri, semua baki yang layak akan dipulangkan selepas potongan yang berkaitan diselesaikan.

Gempak99 menyediakan platformnya "sebagaimana adanya" dan tidak memberi jaminan bahawa perkhidmatan akan bebas sepenuhnya dari gangguan teknikal, ralat atau waktu henti. Kami berusaha untuk mengekalkan ketersediaan platform pada kadar yang setinggi mungkin.

Gempak99 tidak akan bertanggungjawab ke atas:

• Kerugian atau kerosakan yang timbul akibat gangguan internet, kegagalan peralatan pengguna atau masalah teknikal di luar kawalan platform.
• Keputusan permainan yang dibuat berdasarkan maklumat yang tidak lengkap atau salah faham terhadap peraturan permainan.
• Kerugian dalam permainan yang merupakan hasil daripada risiko biasa aktiviti pertaruhan.
• Tindakan pihak ketiga yang menjejaskan keselamatan akaun pengguna akibat kecuaian pengguna sendiri.

Semua kandungan di platform Gempak99 — termasuk tetapi tidak terhad kepada logo, nama jenama, grafik, susun atur antara muka, kod perisian dan kandungan teks — adalah hak milik eksklusif Gempak99 atau pelesennya.

Pengguna dilarang untuk menyalin, mengedar semula, mengubah suai atau menggunakan mana-mana kandungan Gempak99 untuk tujuan komersial atau awam tanpa kebenaran bertulis terlebih dahulu dari Gempak99.

Gempak99 berhak untuk mengubah, menambah atau mengurangkan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa mengikut budi bicara kami. Sebarang pindaan akan dikuatkuasakan serta-merta selepas diterbitkan di laman web ini.

Pengguna dinasihatkan untuk menyemak halaman Terma dan Syarat ini secara berkala untuk memastikan mereka sentiasa mengetahui versi terkini. Tarikh "Terakhir dikemas kini" di bahagian atas halaman ini mencerminkan pindaan terbaharu yang dilakukan.

Penggunaan platform yang berterusan selepas sebarang pindaan diterbitkan dianggap sebagai persetujuan anda terhadap terma yang telah dipinda.

Terma dan Syarat ini ditadbir dan ditafsirkan mengikut undang-undang yang terpakai di bidang kuasa di mana Gempak99 beroperasi. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan Terma dan Syarat ini hendaklah diselesaikan melalui rundingan bersama dalam tempoh 30 hari.

Sekiranya rundingan gagal mencapai penyelesaian yang memuaskan, pertikaian boleh dirujuk kepada timbang tara atau badan penyelesaian pertikaian yang sesuai mengikut perundangan yang berkuat kuasa.

Jika anda mempunyai sebarang soalan mengenai Terma dan Syarat ini, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan Gempak99 melalui saluran sokongan yang tersedia dalam akaun anda. Kami komited untuk menyelesaikan sebarang isu dengan cara yang adil dan telus.